よくあるご質問

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申し込みは不要ですので、段ボールに入れていただき、そのままお近くの集荷センターへご配送ください。
ご希望の寄付先がございましたら、配送の際、送り状の備考欄に寄付先を記載してください。

※こちらにお送りいただく際、ご利用される運送会社に指定はございません。

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所有権の問題がございますのと、発送時のトラブルがあった場合に困りますので送り状の【送り主】の欄は必ず、お名前・ご住所等の記載をお願い致します。
(※匿名や同上ではお受入出来ませんのでご注意下さいませ)

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送料のみご負担いただいております。送料以外の費用は一切かかりませんのでご安心くださいませ。

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申し訳ありませんが、サポーター様にてご用意いただいております。スーパーなどに置いてある無料の段ボールなどで大丈夫です。

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弊社スタッフが持ち運ぶ際の安全面と品物の破損を防ぐため、なるべくは段ボール箱のご使用をお願いしております。※段ボールのご用意が難しい場合は袋でも大丈夫でございます。

A .ご希望に添えず申し訳ございませんが、出張での回収はご対応出来かねます。

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一緒にお入れいただいて大丈夫でございます。

A .
目安として、フリーマーケットやバザーで販売されているような品物であれば大丈夫でございます。
幅広い品目を取り扱っておりますが、一部回収できない品物もございます。また、弊社が定めた基準を満たさない場合は回収できませんので、事前に確認をお願いいたします。

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季節問わず衣類全般お受け入れ可能ですのでご安心くださいませ。

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恐れ入りますが、お品物の処分は一切いたしかねます。
回収不可なお品物があった場合は、ご相談の上着払いにて返送させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
※これまで多数の品物をお送りいただいておりますが、返送した例はございませんので、安心してご利用くださいませ。

A .
名前が書いてあっても問題ありません。
※タグ以外の場所に書かれていても大丈夫でございます。
※アイロンで接着するタイプのお名前シールでも問題ありません。

A .
洗濯のみで大丈夫でございます。

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はい、圧縮袋に入れてお送りいただいて問題ございません。
お品物の数が多い場合などは、上手く梱包することで送料が安くなる場合があります。ぬいぐるみや衣類などは圧縮袋に入れて空気を抜くと、段ボールにたくさん入れることができます。

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鉛筆などの文房具に関しましては、未使用のものであれば大丈夫でございます。
※削れている鉛筆などは不可。

A .
ノーブランドでも大丈夫でございます。

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下記の基準に沿う小型家電のみ送ることができます。
壊れていない完動品
製造後5年以内の通電、動作するもの
※音響機器、パソコンについては年式不問
※パソコンについては こちら もご確認ください。
※恐れ入りますが、家電のみの発送はご遠慮いただいております。

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パソコンを送る場合、下記内容に同意された上でお送りいただくようお願いいたします。
お送りされる方とパソコンの所有者が同じであること
パソコン本体がリース中などでないこと
HDD(記憶装置)は弊社にて物理破壊いたします
HDD(記憶装置)を外した本体の再販、及びリユース

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食器やその他割れやすい品物は、新聞紙やプチプチシート、その他緩衝材、梱包材を使用して郵送の際に割れないように梱包していただくようお願いいたします

A .
段ボールのサイズ指定はございません。

A .
お品物の送り先は、現在下記の４箇所となります。お近くの住所へお送りくださいませ。
宅配伝票の品名欄にお送りする品物の「 品目名 」をご記入ください。

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お品物の到着状況につきましては、お手数お掛けして大変恐縮ではございますが、 各宅配業者のWebサイトにてお送りいただいた際の送り状伝票の「お問合せ番号」にてご検索いただけましたら、現在のお届情報がご確認していただけます。

※誠に勝手ではございますが、ご利用者様へ差し上げておりました品物の到着、寄付のご報告メールにつきましては、少ないスタッフでの運営のため、終了させていただく事になりました。 おくろーの活動を今後も継続できますよう、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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誠に勝手ではございますが、ご利用者様へ差し上げておりました品物の到着、寄付のご報告メールにつきましては、少ないスタッフでの運営のため、終了させていただく事になりました。 おくろーの活動を今後も継続できますよう、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
なお、寄付のご報告につきましては、サイト内の「 寄付報告 」ページにてご確認くださいませ。